Política de Privacidad

Daia Systems SpA (en adelante, "Daia Systems", "nosotros" o "la empresa"), RUT 77.XXX.XXX-X, con domicilio en Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y de nuestros productos y servicios de software.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

2. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información según la forma en que usted interactúa con nosotros:

2.1 Información que usted nos proporciona directamente

• Nombre completo y cargo
• Correo electrónico corporativo y teléfono de contacto
• Nombre de la empresa y sector productivo
• Consultas, mensajes y solicitudes enviadas a través de formularios de contacto
• Información proporcionada durante demostraciones o reuniones comerciales

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
• Dispositivo y sistema operativo utilizado
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)

2.3 Datos en el contexto de nuestros productos

Cuando usted utiliza nuestros productos (Daia ERP, Daia HUB, Daia Calidad, Daia Agent u otros), podemos procesar datos operacionales e información de su empresa en calidad de encargado del tratamiento, conforme a lo acordado contractualmente. Dichos datos son tratados exclusivamente para prestar el servicio contratado y no se utilizan para otros fines.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base de:

• Consentimiento: cuando usted nos contacta o solicita información voluntariamente.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados.
• Interés legítimo: para la gestión, seguridad y mejora de nuestros servicios, en tanto no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: cuando la ley exige el tratamiento o conservación de determinada información.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le avise cuando se envíen. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si deshabilita las cookies. Al continuar navegando en nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política.

6. Compartición de datos con terceros

Daia Systems no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios de infraestructura tecnológica, hosting, análisis o comunicaciones, bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
• Autoridades y cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Reorganización corporativa: en caso de fusión, adquisición o reestructuración de la empresa, informándole previamente cuando corresponda.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el período requerido para satisfacer obligaciones legales, contables o de resolución de disputas. Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación o anonimización de forma segura.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/SSL
• Control de acceso basado en roles y autenticación segura
• Monitoreo continuo de sistemas e infraestructura
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante incidentes
• Capacitación del equipo en buenas prácticas de seguridad de la información

9. Sus derechos

De conformidad con la Ley N° 19.628 y la normativa vigente, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en info@daia.cl indicando su nombre, RUT o documento de identidad, y el derecho que desea ejercer. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

10. Transferencias internacionales de datos

En caso de que sus datos sean transferidos a servidores o proveedores ubicados fuera de Chile, nos aseguraremos de que dicha transferencia cuente con las garantías adecuadas de protección, ya sea mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos que aseguren un nivel de protección equivalente al establecido por la legislación chilena aplicable.

11. Modificaciones a esta política

Daia Systems se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que ofrecemos o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio relevante mediante un aviso en nuestro sitio web. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indicará cuándo se realizó la revisión más reciente.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios: